En logística, cada cliente tiene unas necesidades diferentes. Conocerlas, entender su operativa y ser capaces de adaptarnos a ella es fundamental para construir relaciones que funcionen a largo plazo.

Es el caso de nuestra colaboración con Lucart, compañía referente en la fabricación de productos de papel para el mercado de gran consumo, Away from Home y profesional, con quien trabajamos como partner de logística integral para dar respuesta a sus necesidades de transporte y logística.

El reto: encontrar un operador logístico integral

La operativa de una compañía como Lucart requiere una logística capaz de responder a los cambios en los volúmenes de mercancía, tanto en las líneas de producción como en las expediciones a clientes. Para ello, el almacén externo, la planificación y el transporte deben funcionar de forma coordinada.

Lucart buscaba, por tanto, un operador que pudiera asumir esa función dentro de su red logística y trabajar con la misma orientación al servicio. Como explica Aitor Arberas, Supply Chain Manager Iberia de Lucart:

«Buscábamos un operador que fuese una extensión de nuestra red logística y almacenes, y que estuviese al 100 % orientado al servicio».

Una solución adaptada a las necesidades de Lucart

En Barquín y Otxoa entendemos la logística como algo que va más allá del transporte de mercancías. Para nosotros, conocer la operativa de cada cliente es el punto de partida para poder ofrecer una respuesta adaptada a sus necesidades.

En el caso de Lucart, nuestra colaboración abarca la gestión del almacén externo y la coordinación de los movimientos de mercancía, con la flexibilidad necesaria para responder a los cambios en la producción y en las expediciones.

Pero la capacidad operativa no fue el único factor en su decisión. Aitor recuerda que, al elegir con quién trabajar, también pesaron la relación con el equipo y su experiencia:

«La confianza y cercanía que nos transmitió desde un primer momento su equipo profesional fue lo que nos llevó a elegir Barquín y Otxoa como partner. También saber que sus integrantes tienen una larga y experimentada trayectoria en logística».

El día a día: cercanía, coordinación y capacidad de respuesta

Una colaboración logística se demuestra especialmente en el día a día.

En Lucart, los cambios en la producción y las expediciones pueden exigir que el almacén absorba de un día para otro el doble de volumen de movimiento de mercancías. Aitor destaca la predisposición del equipo de Barquín y Otxoa para responder en esas situaciones y señala que «nunca han dejado un camión sin cargar».

Esa capacidad de respuesta se apoya en una comunicación constante entre los equipos. Para Aitor, la forma de trabajar juntos hace que la relación vaya más allá de la prestación de un servicio:

«En el día a día valoramos mucho la comunicación, la extraordinaria flexibilidad y la sensación de que Barquín y Otxoa es una parte más de nuestro equipo, no solamente un proveedor».

Más que un proveedor, un partner logístico

En Barquín y Otxoa creemos que la logística integral se construye sobre relaciones de confianza, conocimiento y colaboración.

Trabajar junto a compañías como Lucart nos permite seguir haciendo lo que llevamos más de 40 años haciendo: conocer de cerca las necesidades de nuestros clientes y poner a su disposición nuestra experiencia, equipo y capacidad operativa para ayudarles a que su mercancía llegue donde tiene que llegar, cuando tiene que llegar.

Porque, al final, lo que hace que esta colaboración funcione se resume en una sensación compartida:

«El sentimiento de que Lucart y Barquín y Otxoa somos un mismo equipo»

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